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3
Dienstleistungsmarketing
3
Germany
3
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3
Marktforschung
3
Services marketing
3
Theorie
3
Theory
3
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3
Administrative reform
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2
Customer satisfaction
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2
Fiscal administration
2
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2
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2
Kundenzufriedenheit
2
Market research
2
Marketing
2
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2
Marketingtheorie
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2
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2
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2
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7
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Aufsatz im Buch
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Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
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Dissertation u.a. Prüfungsschriften
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Congress Report
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Glossar enthalten
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Glossary included
1
Wörterbuch
1
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Language
All
German
28
Undetermined
9
English
1
Author
All
Scharitzer, Dieter
25
Klausegger, Claudia
20
Korunka, Christian
6
Salzberger, Thomas
6
Sonnek, Angelika
3
Ebner, Markus
2
Jean, Ruey-Jer Bryan
2
Kollarits, Harald C.
2
Matul, Christian
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Carayon, Pascale
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Liu, Chia-Ling
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Liu, Chia-ling Eunice
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Sainfort, Francois
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Steiner, Gerd
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Zuba, Reinhard
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Der Markt : international journal of marketing
4
Total quality management
3
Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie
2
Handbuch der Nonprofit Organisation : Strukturen und Management
2
Innovationen im sektoralen Marketing : Festschrift zum 60. Geburtstag von Fritz Scheuch ; mit 15 Tabellen
2
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
2
Marketing intelligence & planning
2
Applied ergonomics : the journal of people's relationships with equipment, environments and work systems
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsinnovationen
1
Dienstleistungsmarketing : Konzeptionen und Anwendungen
1
Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
1
Innovationen im Tourismus : Wettbewerbsvorteile durch neue Ideen und Angebote
1
Innovationen in Marketing und Handel
1
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis
1
Journal für Betriebswirtschaft : management review quarterly
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
1
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
1
Perspektiven des Dienstleistungsmarketing : Ansatzpunkte für Forschung und Praxis
1
Schriftenreihe des Wirtschaftsförderungsinstitutes
1
Service quality and management
1
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing zum Management ; [enthält Beiträge, die im Juni 2002 auf dem 9. Dienstleistungsmarketing-Workshop in Hagen präsentiert und diskutiert wurden]
1
Wirtschaftsuniversität Wien - Publikationen
1
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ECONIS (ZBW)
22
OLC EcoSci
10
USB Cologne (EcoSocSci)
4
USB Cologne (business full texts)
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1
Adjunktivität bei Dienstleistungen : die Bedeutung personenbezogener adjunktiver Güter in Bezug auf die Qualitätswahrnehmung prozeßorientierter Dienstleistungen
Klausegger, Claudia
- In:
Perspektiven des Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 1-22)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299617
Saved in:
2
Dynamics in service quality perceptions : a longitudinal approach to evaluate the outcome dimension in service quality perceptions
Klausegger, Claudia
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Service quality and management
,
(pp. 5-24)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407673
Saved in:
3
Der Bürger als Kunde: Spezifika öffentlicher Kundenbeziehungen am Beispiel einer Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern
Klausegger, Claudia
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
46
(
2000
)
3
,
pp. 280-300
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001525120
Saved in:
4
Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit - eine empirische Analyse von Kundenanforderungen am Beispiel der Mobilfunkbranche
Klausegger, Claudia
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte …
,
(pp. 221-242)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001562814
Saved in:
5
Zum Stand der Kundenzufriedenheitsforschung in österreichischen Nonprofit-Organisationen : ausgewählte Ergebnisse aus dem Gesundheits- und Pflegebereich
Klausegger, Claudia
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing …
,
(pp. 25-49)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001888143
Saved in:
6
"Neue Verwaltung" - zufriedene Bürger, positives Image? : Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern unter Berücksichtigung der Einstellung zur öffentlichen Verwaltung
Klausegger, Claudia
;
Salzberger, Thomas
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …
,
(pp. 29-55)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662777
Saved in:
7
Der Bürger als Kunde : Spezifika öffentlicher Kundenbeziehungen am Beispiel einer Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern
Klausegger, Claudia
;
Scharitzer, Dieter
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
46
(
2000
)
03
,
pp. 280-300
Persistent link: https://www.econbiz.de/10006091821
Saved in:
8
Entwicklungen und Trends im Nonprofit-Marketing
Klausegger, Claudia
- In:
Innovationen im sektoralen Marketing : Festschrift zum …
,
(pp. 125-141)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002969629
Saved in:
9
Entscheidungsverhalten von Konsumenten beim Kauf biologischer Nahrungsmittel
Klausegger, Claudia
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004252605
Saved in:
10
"Servmorph" - die Produktgestaltung bei Dienstleistungen
Scharitzer, Dieter
- In:
Dienstleistungsmarketing : Konzeptionen und Anwendungen
,
(pp. 171-192)
.
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001288144
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