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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630484
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Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
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Imageorientierte Marketing-Kommunikation im mittelständischen Firmenkundengeschäft der Kreditinstitute
Görgen, Frank - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000634717
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Privatkundengeschäft : Steigerung der Wertschöpfung durch Cross-Selling ; Cross-Selling-Maßnahmen und ihr effizienter Einsatz zur Steigerung der Profitabilität von Kundenbeziehunge...
Berger, Sven C.; Frischmann, Tanja - In: Bank-Praktiker : rechtssicher, revisionsfest, risikogerecht (2008) 6, pp. 274-281
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003714764
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Von Kunden zu Fans : Kundenzufriedenheit im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph; Lieberknecht, Jürgen; Blache, Raimund - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 617-630). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745048
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Strategien im Retail-Banking : Finanzdienstleister im veränderten Wettbewerb
Grussert, Hans - 2009 - 2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003776930
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Wettlauf um die Frauen : der Bankkunde der Zukunft ist weiblich
Muthers, Helmut (ed.) - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779891
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Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse : ein praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell
Mengue Nkoa, Clément U. - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003354646