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Product bundling as a marketing application
Stauss, Bernd; Gaul, Wolfgang - In: Operations research proceedings 2003 : selected papers …, (pp. 221-228). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002072226
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Customer Relationship Management als Herausforderung für kommunale Unternehmen
Stauss, Bernd - In: Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, …, (pp. 23-42). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002425755
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Marketing als marktorientierte Unternehmenspolitik oder als deren integrativer Bestandteil?
Hansen, Ursula; Stauss, Bernd - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 5 (1983) 2, pp. 77-86
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002742055
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Verbraucherabteilungen in Unternehmen, eine Chance für Unternehmen und/oder Verbraucher?
Hansen, Ursula; Stauss, Bernd - In: Marketing und Verbraucherpolitik, (pp. 488-493). 1982
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002742112
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Verbraucherverein als Aktionsforschungsprojekt : eine Problemskizze
Hansen, Ursula; Stauss, Bernd - In: Plädoyer für eine neue Verbraucherpolitik, (pp. 255-277). 1978
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002742123
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Prozessuale Zufriedenheitsermittlung und Zufriedenheitsdynamik bei Dienstleistungen
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 171-195). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003364128
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Beschwerdemanagement : personalpolitische Konsequenzen für Dienstleistungsunternehmen /Wolfgang Seidel; Bernd Stauss
Seidel, Wolfgang; Stauss, Bernd - In: Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : …, (pp. 131-142). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666791
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Prozessuale Zufriedenheitsermittlung und Zufriedenheitsdynamik bei Dienstleistungen
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 123-147). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638486
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Beschwerdemanagement : Kundenbeziehungen erfolgreich managen durch Customer Care
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - 2002 - 3., völlig überarbeitete und erweiterte Auflage
Um mehr als 200 Seiten umfangreicher gewordenes Kompendium für Führungskräfte (2. Auflage: ID 45/98); auch speziellere Aspekte wie Beschwerdemanagement-Controlling (Kosten-/Nutzeneffekte werden überwacht) und Entwicklung von Methoden zur systematischen Qualitätsverbesserung sind...
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