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Impact of data quality on customer relationship management systems

Sharma, Sarika; Goyal, D. P.; Mittal, Ravi Kant - In: Enterprise information systems and technology, (pp. 3-9). 2008

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Data mining research for customer relationship management systems : a framework and analysis

Sharma, Sarika; Goyal, D. P.; Mittal, Ravi Kant - In: International journal of business information systems : … 3 (2008) 5, pp. 549-565

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Racherla, Pradeep; Hu, Clark - In: Journal of hospitality & leisure marketing : the … 17 (2008) 1/2, pp. 30-58

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The sales force technology-performance chain : the role of adaptive selling and effort

Rapp, Adam; Agnihotri, Raj; Forbes, Lukas P. - In: The journal of personal selling & sales management : JPSSM 28 (2008) 4, pp. 335-350

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Customer Relationship Analytics : praktische Anwendung des Data Mining im CRM

Neckel, Peter; Knobloch, Bernd - 2005 - 1. Aufl.

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