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Principles for successful mobile CRM in organisations from data mining perspective
Bhatnagar, Vishal; Ranjan, Jayanthi - In: International journal of electronic customer … 4 (2010) 3, pp. 280-301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008826195
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A case study on a project failure in a Chinese private trading company from a technological frame perspective
Wang, Wendy; Peng, Jianping; Quan, Jing - In: International journal of electronic business 5 (2007) 5, pp. 548-558
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003587026
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Customer-oriented service engineering as a success factor : findings of case studies of customer integration in the service development process
Nägele, Rainer - In: Involving customers in new service development, (pp. 249-268). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003593246
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Markterfolg durch differenzierte kundenwunschspezifische Leistungen
Jugel, Albert - In: Führungsverantwortung - bewährte oder innovative …, (pp. 411-438). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003611727
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Loyalitätsmanagement bei Banken : wichtiger Wachstumshebel
Vater, Dirk; Gumsheimer, Thomas - In: Die Bank (2008) 6, pp. 54-57
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003702594
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Eine empirische Analyse von Determinanten der Kundenbindung im Kontext regionaler Tageszeitungen
Lentz, Patrick; Woisetschläger, David M. - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 68 (2008) 2, pp. 217-238
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003670282
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Kunden wollen Lösungen : kundenzentrisches Marketing als Erfolgsfaktor der Kundenbindung
Waibel, Norbert - In: Wertorientiertes Marketing : Unternehmensressourcen …, (pp. 57-65). 2008
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Kooperation mit innovativen Kunden : Werte schaffen durch Relationship Management
Schrader, Marc Falko - In: Wertorientiertes Marketing : Unternehmensressourcen …, (pp. 101-114). 2008
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Multilateral continuity planning
Hamilton, Dennis C. - In: The definitive handbook of business continuity management, (pp. 59-71). 2007
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Mitarbeiteremotionen als Steuerungsgröße des Dienstleistungserfolges
Hennig-Thurau, Thorsten; Paul, Michael - In: Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …, (pp. 363-382). 2007
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