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Employee customer equity orientation : an empirical analysis of its determinants and consequences
Hadwich, Karsten; Munk, Steffen; Braun, Corina; Bothe, … - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 71 (2017) 1, pp. 3-29
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011720140
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Sustainable service quality
Bothe, Stephanie; Schaffner, Dorothea; Jüttner, Uta; … - In: Umweltwirtschaftsforum : uwf ; die … 24 (2016) 4, pp. 353-359
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011614025
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Qualität nachhaltiger Dienstleistungen
Bothe, Stephanie; Schaffner, Dorothea; Jüttner, Uta; … - In: Der Betriebswirt : Management in Wissenschaft und Praxis 58 (2017) 3, pp. 10-15
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011797745
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Dienstleistungsmarketing Weiterdenken : Entwicklungen, Herausforderungen und Zukunftsperspektiven
Hadwich, Karsten - In: Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine …, (pp. 162-181). 2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012301284
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Beziehungsqualität im Relationship Marketing : Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells
Hadwich, Karsten - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013425559
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Kommunikationsqualität in Kundeninteraktionen – Bestandsaufnahme, Operationalisierung und empirische Befunde im Private Banking
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten; Frommeyer, Astrid - In: Kredit und Kapital 43 (2010) 1, pp. 3-37
Kommunikationsqualität in Kundeninteraktionen – Bestandsaufnahme, Operationalisierung und empirische Befunde im Private Banking Der persönlichen Kommunikation wird allgemein eine hohe Bedeutung für die Interaktionen zwischen Kunden und Mitarbeitenden zugeschrieben. Die vom Kunden...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014522642
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Kundenwertmanagement : Konzepte, Strategien und Massnahmen in der Praxis
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Hadwich, Karsten - In: Customer Relationship Management : neue …, (pp. 51-62). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644166
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Customer equity management as formative second-order construct
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Hadwich, Karsten - In: Journal of business research : JBR 61 (2008) 12, pp. 1292-1301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003784943
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Vertrauen und Vertrautheit als Dimensionen der Beziehungsqualität - Konzeptionalisierung, Determinanten und Wirkungen
Georgi, Dominik; Hadwich, Karsten; Bruhn, Manfred - In: Konsumentenvertrauen : Konzepte und Anwendungen für …, (pp. 311-324). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003330082