The impact of brand experience, service quality and perceived value on word of mouth and repurchase intentions / Umair Manzoor, Abdul Sami, Sajjad Baig, Ifrah Sajjad -- Impact of leader member exchange on innovative work behavior, role of employee based brand equity, humor and humble leadership...

In zunehmend polypolistischen Anbietermärkten wird der grenzüberschreitende Austausch von Waren und Dienstleistungen zu einer wesentlichen Erfolgsdeterminante für große Teile der Marktakteure. Zugleich formen digitale Disruptionen sowie ein kaum mehr berechenbarer technologischer Fortschritt...

Neben aktuellen Theorien, Tools, Prozessen und Managementkonzepten hält das Buch auch viele Beispiele bereit, wie Marken mit Haltung Wert schaffen. Darunter sind viele bekannte Benchmarks wie Patagonia, P&G oder Apple: