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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2012 - 7., überarb. und erw. Aufl.
Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Heribert Meffert und...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009684343
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Handbook of services marketing & management
Swartz, Teresa A. (contributor) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004595811
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Internationalisierungskonzepte im Dienstleistungsbereich : Bestandsaufnahme und Perspektiven
Meffert, Heribert; Wolter, Frank - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004596166
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Marketing a service for profit : a practical guide to key service marketing concepts
Clarke, Greg - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004604714
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Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis
Woratschek, Herbert (contributor) - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004607530
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Services marketing : a European perspective
Lovelock, Christopher H. (contributor);  … - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004378729
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2006 - 5., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004872843
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Dienstleistungsmarketing
Wiesner, Knut A.; Sponholz, Uwe - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004873375
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In search of a new logic for marketing : foundations of contemporary theory
Grönroos, Christian - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004877358