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Service operations management
Johnston, Robert; Clark, Graham - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004719528
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The management of service operations
Wright, J. Nevan; Race, Peter - 2004 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004791825
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Service management
Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J. - 2004 - 4. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004779568
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Die Rolle des Informationsmanagements beim Aufbau strategischer Erfolgspositionen : eine Untersuchung in Dienstleistungsunternehmen
Pradervand, Marc-André - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000554342
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Management of service businesses in Japan
Monden, Yasuhiro (contributor) - 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009683108
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Service management : operations, strategy, and information technology
Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J. - 2006 - 5. ed., internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002836504
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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
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Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001436578
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Service management for competitive advantage
Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J. - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013469173