Narrow search
Showing 51 - 60 of 11,270
Cover Image
Call Center Controlling : ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern
Schümann, Florian; Tisson, Horst - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003212143
Cover Image
CRM und Call Center : beziehungsorientiertes Controlling auf Basis medialer Interaktion
Bolte, Tim - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724793
Cover Image
Callcenter : Unternehmensstrategien und Arbeitssysteme aus markt- und ressourcenbasierter Sicht
Hild, Paul; Beck, Jennifer - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001689691
Cover Image
Re-organising service work : call centres in Germany and Britain
Holtgrewe, Ursula (ed.); Kerst, Christian (contributor);  … - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691754
Cover Image
Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität : Personalmanagement in Call-Centern und im Handel
Bittner, Susanne; Schietinger, Marc; Weinkopf, Claudia - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001693768
Cover Image
Flexible Kundeninteraktionsprozesse im Communication Center
Zapf, Michael - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001785106
Cover Image
Servicequalität des Telefonmarketing : Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität im Call-Center
Hafner, Nils - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001534151
Cover Image
Call Center in Deutschland : räumliche Analyse einer standortunabhängigen Dienstleistung ; mit 19 Tabellen
Halves, Jan-Peter - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001535669
Cover Image
Call Center Gestaltung : ein arbeitswissenschaftliches Handbuch
Eckhardt, Katja; Lorenz, Dieter; Sust, Charlotte A. - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001741658