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Deterministic and stochastic customer lifetime value models : evaluating the impact of ignored heterogeneity in non-contractual contexts
Calciu, Mihai - In: Journal of targeting, measurement and analysis for marketing 17 (2009) 4, pp. 257-271
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003919490
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Designing competitive loyalty programs : how types of program affect customer equity
Furinto, Asnan; Pawitra, Teddy; Balqiah, Tengku E. - In: Journal of targeting, measurement and analysis for marketing 17 (2009) 4, pp. 307-319
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003919498
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Diagnosing the impact of patronage concentration and cross-buying in retail banking
Sajtos, Laszlo; Kreis, Henning - In: Journal of business market management : jbm 4 (2010) 3, pp. 151-165
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008668819
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Use of a value-balance model to guide employee behavior to meet customer needs : an exploratory application
Buss, Christian; Faerber, Andreas - In: Erfolgreiches Management, (pp. 11-37). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008669591
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Kundenbindung auf Basis des Relationship Value
Eggert, Andreas; Garnefeld, Ina - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement, (pp. 191-208). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003928541
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A conceptual framework for creating customer value in e-retailing in India
Mishra, Sita - In: South Asian journal of management : SAJM 16 (2009) 4, pp. 127-147
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003930076
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Überprüfung des Zusammenhangs zwischen Weiterempfehlungsbereitschaft und Kundenwert
Schmitt, Philipp; Meyer, Steffen; Skiera, Bernd - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 62 (2010) 1, pp. 30-59
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003933965
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Die Ermittlung des Kundenpotenzials im Controlling
Klier, Mathias; Heidemann, Julia; Günther, Benno - In: Controlling & management review : Zeitschrift für … 54 (2010) 1, pp. 48-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934234
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Kundenlebenswertmodelle im Einzelhandel : ein empirischer Vergleich konkurrierender Ansätze
Diller, Hermann; Bauer, Thomas - In: Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …, (pp. 81-103). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934312
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Kundenmigration : die Steigerung des Kundenwerts als zentrales Unternehmensziel
Göttgens, Olaf - In: Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …, (pp. 151-173). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934315