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Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
Scharnbacher, Kurt - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014007281
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Kundenzufriedenheit : wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert
Quartapelle, Alberto Q. - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014003696
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Vergütung und Kundenzufriedenheit : eine personalökonomische Analyse für den Dienstleistungssektor
Gottwald, Christine - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004924875
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Serviceology for services : 5th International Conference, ICServ 2017, Vienna, Austria, July 12-14, 2017 : proceedings
Hara, Yoshinori (ed.); Karagiannis, Dimitris (ed.) - ICServ <5., 2017, Wien> - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011664142
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Integratives Dienstleistungsmanagement : Grundlagen, Beschaffung, Produktion, Marketing, Qualität ; ein Reader
Corsten, Hans (contributor) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000416559
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Dienstleistungsmanagement : Service als strategische Erfolgsposition
Benölken, Heinz; Greipel, Peter - 1994 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000374597
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Industrie als Dienstleister
Belz, Christian (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000631460
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Industrielle Dienstleistungen : Einfluß und Erfolgsfaktoren
Garbe, Bernd - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000649479
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Principles of service marketing and management
Lovelock, Christopher H.; Wright, Lauren - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004139421
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Managing services marketing : text and readings
Bateson, John E. G.; Hoffman, Kenneth Douglas - 1999 - 4. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004005281