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Services management : an integrated approach
Van Looy, Bart (contributor) - 2003 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004460651
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Competing in a service economy : how to create a competitive advantage through service development and innovation
Gustafsson, Anders; Johnson, Michael D. - 2003 - 1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004727850
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Dienstleistungskompetenz und innovative Geschäftsmodelle
Belz, Christian (contributor) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004594562
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Towards a multilevel service process chart : empirical findings from a pharmaceutical service
Ekholm, Viveka; Wrange, Kim - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004661799
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Managing services marketing : text and readings
Bateson, John E. G.; Hoffman, Kenneth Douglas - 1999 - 4. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004005281
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Handbook of services marketing & management
Swartz, Teresa A. (contributor) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004595811
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004609236
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Dienstleistungsmanagement : innovative Wertschöpfungskonzepte im Dienstleistungssektor
Burr, Wolfgang; Stephan, Michael - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004874471
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Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement : Eine empirische Analyse des Einflusses anderer Personen bei Sportevents
Durchholz, Christian - 2012
empirisch den Einfluss anderer Personen auf den wahrgenommenen Wert einer Dienstleistung am Beispiel eines Sportevents und gibt …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015970
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Dienstleistungskompetenz : strategische Differenzierung durch konsequente Kundenorientierung
Fueglistaller, Urs (contributor) - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004922754