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6,985
Deutschland
6,153
Customer satisfaction
5,592
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5,557
Germany
5,212
Theorie
4,560
Theory
4,533
Service quality
4,030
Dienstleistungsqualität
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3,880
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Brand management
3,584
Marketing management
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2,443
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2,283
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Einzelhandel
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Brand
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Markenpolitik
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Strategisches Management
1,555
Kundenintegration
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Customer integration
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1,527
Customer value
1,517
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Undetermined
12,355
Free
3,929
Type of publication
All
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32,765
Article
19,670
Journal
235
Other
17
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All
Article in journal
15,210
Aufsatz in Zeitschrift
15,210
Hochschulschrift
4,950
Aufsatz im Buch
3,405
Book section
3,405
Thesis
3,402
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1,896
Collection of articles of several authors
1,751
Sammelwerk
1,751
Graue Literatur
1,692
Non-commercial literature
1,692
Lehrbuch
1,602
Aufsatzsammlung
1,573
Textbook
1,212
Bibliografie enthalten
871
Bibliography included
871
Working Paper
854
Case study
845
Fallstudie
845
Arbeitspapier
825
Konferenzschrift
620
Ratgeber
575
Guidebook
512
research-article
456
Handbook
366
Handbuch
366
Bibliographie
278
Conference proceedings
223
Glossar enthalten
154
Glossary included
154
Conference paper
140
Konferenzbeitrag
140
Wörterbuch
133
Collection of articles written by one author
116
Sammlung
116
Festschrift
112
Fallstudiensammlung
108
Einführung
83
conceptual-paper
82
Bibliografie
72
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Language
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English
30,332
German
20,962
Undetermined
1,110
French
458
Polish
72
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16
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1
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1
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1
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Author
All
Bruhn, Manfred
333
Homburg, Christian
219
Pepels, Werner
179
Kotler, Philip
173
Huber, Frank
164
Meffert, Heribert
160
Wiedmann, Klaus-Peter
135
Bauer, Hans H.
129
Belz, Christian
101
Diller, Hermann
101
Kumar, V.
97
Tomczak, Torsten
89
Esch, Franz-Rudolf
83
Herrmann, Andreas
82
Ahlert, Dieter
79
Burmann, Christoph
73
Kreutzer, Ralf T.
73
Kleinaltenkamp, Michael
72
Krafft, Manfred
72
Wirtz, Bernd W.
70
Sheth, Jagdish N.
67
Sträßer, Anne-Katrin
65
Heinemann, Gerrit
61
Silberer, Günter
61
Backhaus, Klaus
60
Kuß, Alfred
60
Fritz, Wolfgang
59
Stauss, Bernd
59
Verhoef, Peter C.
57
Han, Heesup
54
Albers, Sönke
52
Hollebeek, Linda D.
51
Reinecke, Sven
49
Olbrich, Rainer
48
Piller, Frank T.
47
Grönroos, Christian
46
Hippner, Hajo
46
Kirchgeorg, Manfred
46
Swoboda, Bernhard
46
Walsh, Gianfranco
46
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
500
Verlag Dr. Kovač
76
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
53
Springer Gabler <Firma>
42
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
36
Verlag Franz Vahlen
36
De Gruyter Oldenbourg
28
American Marketing Association
27
RWTH Aachen
27
Springer-Verlag GmbH
27
IGI Global
24
Wiley-VCH
24
W. Kohlhammer GmbH
23
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
20
UVK Verlagsgesellschaft mbH
20
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
19
Duncker & Humblot
19
Edward Elgar Publishing
19
Springer International Publishing
19
Uni-Taschenbücher GmbH
19
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
18
Nomos Verlagsgesellschaft
18
Deutscher Dialogmarketing Verband
17
Erich-Schmidt-Verlag
17
Axel-Springer-Verlag <Berlin> / Marketing Anzeigen
16
Friedrich-Schiller-Universität Jena
16
Bundesstelle für Außenhandelsinformation <Köln>
15
OECD
15
Technische Universität Braunschweig
15
European Society for Opinion and Marketing Research
14
Université Paris-Dauphine (Paris IX)
14
Forschungsinstitut für Absatz und Handel <Sankt Gallen>
13
National Bureau of Economic Research
13
Campus Verlag
12
Gesellschaft für Konsum-, Markt- und Absatzforschung
12
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
11
Helmut-Schmidt-Universität
10
Institut für Demoskopie Allensbach
10
MITP Verlags-GmbH & Co. KG
10
Technische Universität Dresden
10
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Published in...
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SpringerLink / Bücher
1,486
Journal of business research : JBR
651
Journal of retailing and consumer services
583
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
426
Gabler Edition Wissenschaft
349
Springer eBook Collection / Business and Economics
331
Springer eBook Collection
323
International journal of hospitality management
299
Research
244
The journal of services marketing
225
Europäische Hochschulschriften / 5
217
The journal of business & industrial marketing
195
The service industries journal
188
Lehrbuch
186
Journal of strategic marketing
173
Journal of the Academy of Marketing Science
172
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
153
Journal of marketing
124
International journal of contemporary hospitality management
120
Journal of travel and tourism marketing
119
Journal of service research : JSR
117
Journal of hospitality marketing & management
116
Tourism management : research, policies, practice
112
The journal of brand management : an international journal
110
The journal of product & brand management
110
Journal of retailing
108
Asia Pacific journal of marketing and logistics
107
European Journal of Marketing
107
Marketing intelligence & planning
107
Journal of service management
106
Journal of Business & Industrial Marketing
105
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
105
Cogent business & management
102
Psychology & marketing
102
essentials
101
Gabler Research
100
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
98
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
97
European journal of marketing : EJM
95
Services marketing quarterly
94
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ECONIS (ZBW)
37,616
USB Cologne (EcoSocSci)
13,857
Other ZBW resources
720
RePEc
204
USB Cologne (business full texts)
124
BASE
72
EconStor
70
OLC EcoSci
24
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Kundenpotentialanalyse im Kundenstamm von Unternehmen
Schulz, Bernhard
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000545874
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2
Das Ehrenberg-Modell zur Prognose des Wiederkäuferverhaltens : eine empirische Überprüfung bei Produkten des täglichen Bedarfs
Righetti, Claudio
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000622319
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3
Kundenclubs als Kundenbindungsinstrument : generelle und situationsbezogene Gestaltungsempfehlungen für ein erfolgreiches Kundenclub-Marketing
Holz, Stefan
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000622877
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4
Kundenbindung als Marketingziel : Identifikation und Analyse zentraler Determinanten
Peter, Sibylle Isabelle
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000628099
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5
Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630484
Saved in:
6
Marketing : an introduction
Kotler, Philip
;
Armstrong, Gary
-
1997
-
4. ed., internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000602504
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7
Total customer satisfaction : lessons from 50 companies with top quality customer service
Horovitz, Jacques
;
Jurgens-Panak, Michele
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000346024
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8
Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
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9
Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1999
-
2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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10
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität
Erlbeck, Klaus
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682725
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1
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