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Deutschland
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Germany
21
Theorie
21
Theory
21
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Service quality
20
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14
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14
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Social web
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12
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Switzerland
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All
Undetermined
71
Free
4
Type of publication
All
Article
135
Book / Working Paper
79
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
69
Book section
69
Article in journal
32
Aufsatz in Zeitschrift
32
Aufsatzsammlung
25
Collection of articles of several authors
13
Sammelwerk
13
Lehrbuch
10
Textbook
7
Case study
6
Fallstudie
6
Hochschulschrift
5
Thesis
5
research-article
4
Article
2
Bibliografie
1
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Festschrift
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
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Language
All
German
163
English
35
Undetermined
23
Author
All
Bruhn, Manfred
147
Hadwich, Karsten
137
Georgi, Dominik
95
Braun, Corina
11
Mink, Moritz
7
Meffert, Heribert
6
Tuzovic, Sven
6
Batt, Verena
5
Federspiel, Esther
5
Frölicher, Jonas
5
Schaffner, Dorothea
5
Büttner, Julia
4
Frommeyer, Astrid
4
Hepp, Michael
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Kirchberg, Rainald
3
Stotz, Olaf
3
Weigel, Sabrina
3
Wirtz, Jochen
3
Abplanalp, Richard
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Ahlers, Mareike
2
Bothe, Stephanie
2
Bründler-Ulrich, Susanne
2
Buess, Michael
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Falter, Mareike
2
Meldau, Sandrina
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Minder, Bettina
2
Munk, Steffen
2
Ramaseshan, B.
2
Richter, Mark
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Baars, Jan-Erik
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Bandi Tanner, Monika
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Bauer-Krösbacher, Claudia
1
Becker, Florian
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Beritelli, Pietro
1
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
14
Erich-Schmidt-Verlag
1
Springer-Verlag
1
Universität Hohenheim / Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
1
Universität St. Gallen / Institut für Systemisches Management und Public Governance
1
Verlag Franz Vahlen
1
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All
Forum Dienstleistungsmanagement
34
SpringerLink / Bücher
13
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
10
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
9
Springer eBook Collection
9
Kredit und Kapital
6
Basler Schriften zum Marketing
5
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
5
Marketing : ZFP ; journal of research and management
5
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
4
Journal of business research : JBR
4
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Die Bank : Zeitschrift für Bankpolitik und Praxis
3
Handbuch Kundenbindungsmanagement
3
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
3
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
3
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Credit and Capital Markets
2
Die Bank
2
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive
2
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
2
International journal of pharmaceutical and healthcare marketing : IJPHM
2
Journal of Service Management
2
Journal of retailing and consumer services
2
Konzepte - Methoden - Instrumente
2
Management von CRM-Projekten : Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte
2
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
2
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
2
Meffert Marketing Edition
2
Review of financial economics : RFE
2
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
2
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
Springer eBooks / Business and Economics
2
Zeitschrift für Management : ZfM
2
Außenhandel : Marketingstrategien und Managementkonzepte
1
Betriebs-Berater : BB ; Recht, Wirtschaft, Steuern
1
Consumer-brand relationships : theory and practice
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Die informatisierte Service-Ökonomie : Veränderungen im privaten und öffentlichen Sektor
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1
Kundenwertmanagement : Konzepte, Strategien und Massnahmen in der Praxis
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
;
Hadwich, Karsten
- In:
Customer Relationship Management : neue …
,
(pp. 51-62)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644166
Saved in:
2
Customer equity management as formative second-order construct
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
;
Hadwich, Karsten
- In:
Journal of business research : JBR
61
(
2008
)
12
,
pp. 1292-1301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003784943
Saved in:
3
Vertrauen und Vertrautheit als Dimensionen der Beziehungsqualität - Konzeptionalisierung, Determinanten und Wirkungen
Georgi, Dominik
;
Hadwich, Karsten
;
Bruhn, Manfred
- In:
Konsumentenvertrauen : Konzepte und Anwendungen für …
,
(pp. 311-324)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003330082
Saved in:
4
Integrierte Kundenorientierung von Banken - Konzept und empirische Befunde
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
;
Hadwich, Karsten
- In:
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und …
,
(pp. 277-296)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003374930
Saved in:
5
Perceived quality of e-health services : a conceptual scale development of e-health service quality based on the C-OAR-SE approach
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
;
Tuzovic, Sven
; …
- In:
International journal of pharmaceutical and healthcare …
4
(
2010
)
2
,
pp. 112-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003993851
Saved in:
6
Integrierte Kundenorientierung als Treiber der Service Excellence : theoretische und empirische Befunde zur Effektivität von externer und interner Kundenorientierung
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 53-71)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595706
Saved in:
7
Ansatzpunkte des Customer Value Managements
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 713-732)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597799
Saved in:
8
Implementierung des Kundenwertmanagements - Modellierung und Anwendungsbeispiel
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 351-368)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302063
Saved in:
9
Kundenwert als Steuerungsgröße des Kundenbindungsmanagements
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 655-676)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002722583
Saved in:
10
Kundenwert als Steuerungsgröße des Kundenbindungsmanagements
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 709-730)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010209525
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