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Informationssuche und Konsumentenvertrauen am Beispiel der Versicherungswirtschaft : eine empirische Untersuchung
Wilke, Claus - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003403714
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Evaluating customer experience management in the insurance industry : empirical studies of company and customer perspectives
Klopfer, Lisa-Marie - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 46 (2024) 1, pp. 20-39
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014634758
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Service quality, customer satisfaction and customer value : holistic determinants of loyalty and word-of-mouth in services
Marcos, Anabela Maria Bello de Figueiredo; Coelho, Arnaldo - In: The TQM journal : the international review of … 34 (2022) 5, pp. 957-978
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013537675
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Essays on customer satisfaction, pricing strategies, and sustainable purchasing behavior in the insurance industry
Jahnert, Jonas Raphael - 2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014286128
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Der Beitrag der Prospect Theory zur Beschreibung und Erklärung von Servicequalitätsurteilen und Kundenzufriedenheit im Kontext von Versicherungsentscheidungen
Gusenbauer, Birgit - 2012
Das Thema Kundenzufriedenheit nimmt bei Unternehmen eine immer wichtigere Rolle ein. Die Autorin konzentriert sich auf … die Versicherungsbranche und misst den Einfluss der Dienstleistungsqualität auf die Kundenzufriedenheit. Zur Messung von … Merkmalsebene wesentlich effizienter zur Kundenzufriedenheit führt. …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011932700
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Redress of insurance consumers' grievances : a study of company executives' perception
Sharma, Deepa - In: Paradigm : the journal of Institute of Management Technology 14 (2010) 2, pp. 1-12
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009531172
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Effect of demographic variables on customer satisfaction of health insurance policyholders : a study of general insurance companies in India
Narayanan, Nair Sheeba Shanti - In: The IUP journal of marketing management : IJMM 16 (2017) 4, pp. 20-32
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011854036
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Factors influencing service quality perception in Indian life insurance sector
Saha, Shyamasree; Dutta, Anirban - In: Global business review 20 (2019) 4, pp. 1010-1025
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012137524
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A Study on Impact of Service Quality on Customer Satisfaction in the Indian Insurance Industry
Dash, Mihir; Gunwant, Swati - 2013
, 1991; Boulding et al, 1993). The results of the present study confirm the same in the context of the Indian insurance …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014039645