Nationale Barometer zur Messung von Kundenzufriedenheit : ein Vergleich ausgewählter grundlegender Aspekte des "Deutschen Kundenbarometers - Qualität und Zufriedenheit" - und des "American Customer Satisfaction Index (ACSI)"
Year of publication: |
1996
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Authors: | Meyer, Anton |
Other Persons: | Ertl, Robert (contributor) |
Published in: |
Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-8244-6408-X. - 1996, p. 201-231
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Subject: | Marktforschung | Market research | Verbraucher | Consumers | Wirtschaftsindikator | Economic indicator | Deutschland | Germany | USA | United States |
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