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~person:"Beske, Fritz"
~person:"Hennig-Thurau, Thorsten"
~type_genre:"Book section"
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Search: "Customer relationship management"
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Beziehungsmarketing
11
Relationship marketing
11
Theorie
7
Theory
7
Deutschland
5
Germany
5
Erfolgsfaktor
3
Lieferantenmanagement
3
Success factor
3
Supplier relationship management
3
USA
3
United States
3
Dienstleistungsqualität
2
Gastronomie
2
Marketing
2
Restaurant industry
2
Service quality
2
Arbeitskräfte
1
Bewertung
1
Beziehungsmanagement
1
Comparison
1
Consumer advice
1
Consumer behaviour
1
Customer service
1
Deductible
1
Dienstleistungsmarketing
1
Dienstleistungssektor
1
Economic indicator
1
Emotion
1
Estimation
1
Evaluation
1
Gesetzliche Krankenversicherung
1
Gesundheitsversorgung
1
Hausarzt
1
Health care
1
Kassenärztliche Leistung
1
Kommunikationspolitik
1
Kongress
1
Konsumentenverhalten
1
Kundenmanagement
1
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Type of publication
All
Article
9
Book / Working Paper
2
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Conference proceedings
Article in journal
9
Aufsatz im Buch
9
Aufsatz in Zeitschrift
9
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Hochschulschrift
2
Konferenzschrift
2
Thesis
2
Aufsatzsammlung
1
Collection of articles of several authors
1
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
Graue Literatur
1
Lehrbuch
1
Non-commercial literature
1
Reprint
1
Sammelwerk
1
Textbook
1
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less ...
Language
All
German
6
English
5
Author
All
Beske, Fritz
Hennig-Thurau, Thorsten
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
29
Stauss, Bernd
23
Töpfer, Armin
23
Georgi, Dominik
18
Meyer, Anton
18
Hippner, Hajo
17
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Piller, Frank T.
15
Uebel, Matthias
14
Hadwich, Karsten
13
Krafft, Manfred
13
Meffert, Heribert
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Bauer, Hans H.
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Ahlert, Dieter
11
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kleinaltenkamp, Michael
11
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Büttgen, Marion
9
Keuper, Frank
9
Kumar, V.
9
Matzler, Kurt
9
Fournier, Susan
8
Hansen, Ursula
8
Rennhak, Carsten
8
Buhl, Hans Ulrich
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Greve, Goetz
7
Helm, Sabrina
7
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less ...
Institution
All
Institut für Gesundheits-System-Forschung
1
Symposium Eltville <11, 2000, Eltville>
1
Published in...
All
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
2
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Innovation und Absatz
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Marketing-mix strategies - distribution strategy and pricing strategy
1
Schriftenreihe / Institut für Gesundheits-System-Forschung
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Service quality and management
1
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
Determinanten der Kundenbindung
Paul, Michael
;
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 81-109)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003928524
Saved in:
2
Understanding relationship marketing outcomes : an integration of relational benefits and relationship quality
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Gwinner, Kevin P.
;
Gremler, …
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836510
Saved in:
3
Mitarbeiteremotionen als Steuerungsgröße des Dienstleistungserfolges
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Paul, Michael
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 363-382)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596216
Saved in:
4
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
Hennig-Thurau, Thorsten
(
ed.
);
Hansen, Ursula
(
contributor
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001431406
Saved in:
5
Zum Beziehungserfolg bei Dienstleistungen: die Bedeutung transaktionaler und relationaler Leistungsmerkmale
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …
,
(pp. 63-90)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697499
Saved in:
6
Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 133-158)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497360
Saved in:
7
Das Relationship Quality-Modell zur Erklärung von Kundenbindung: Einordnung und empirische Überprüfung
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Klee, Alexander
;
Langer, Markus F.
- In:
Innovation und Absatz
,
(pp. 111-132)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001428005
Saved in:
8
Der Hausarzt als Partner des Versicherten : Leistungsbegrenzung in der gesetzlichen Krankenversicherung und Konkretisierung sinnvoller Individualangebote ; Tagungsbericht Eltville...
Beske, Fritz
(
contributor
)
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001588934
Saved in:
9
Relationship marketing success through investments in customers
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 127-146)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456712
Saved in:
10
Why customers build relationships with companies - and why not
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Gwinner, Kevin P.
;
Gremler, …
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 369-391)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456734
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