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Transformationale Führung von Vertriebsmitarbeitern im Solution Selling
Kuppelwieser, Volker G. - In: Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best …, (pp. 131-146). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008736880
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CRM=M2? : ist Customer Relationship Management "besseres" Marketing?
Finsterwalder, Jörg; Reinecke, Sven - In: Customer Relationship Management : 12 CRM-Best …, (pp. 29-43). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003449955
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Das Student Alumni Mentorship Program "SAMP" : Mentoring an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
Finsterwalder, Jörg; Irion, Tobias; Holm, Sebastian - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 34 (2005) 9, pp. 533-537
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003059164
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Kundenausgrenzung: Umgang mit unerwünschten Dienstleistungskunden
Tomczak, Torsten; Reinecke, Sven; Finsterwalder, Jörg - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 399-421). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497664
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Dienstleister Internet : empirische Ergebnisse des Internetnutzungsverhaltens in der Schweiz
Rudolph, Thomas; Finsterwalder, Jörg; Busch, Sebastian - In: Handelsforschung 15 (2001), pp. 325-343
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001710370
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Transformation von Kundenbeziehungen : Ansätze für das Mengenkundengeschäft von Dienstleistungsunternehmen
Finsterwalder, Jörg - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001711281
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Kampagnenmanagement bei der AUDI AG - ein CRM-Pilotprojekt zur AUDI A8 Einführung in Italien
Finsterwalder, Jörg; Lutz, André; Packenius, Daniel - In: Management von CRM-Projekten : Handlungsempfehlungen …, (pp. 371-385). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001957712
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EQ und DLQ: emotionale Intelligenz und Dienstleistungsqualität im Kundenkontakt
Finsterwalder, Jörg; Tomczak, Torsten - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 375-403). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555440
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Erschließen und Ausschöpfen von Kundenpotenzialen durch Customer Relationship Management (CRM) - Managementkonzept und Ergebnisse einer Studie bei Schweizer Dienstleistern
Finsterwalder, Jörg (contributor) - In: Handbuch Relationship Marketing : Konzeption und …, (pp. 361-383). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001775713
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Transformation von Kundenbeziehungen : Ansätze für das Mengenkundengeschäft von Dienstleistungsunternehmen
Finsterwalder, Jörg - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004751700