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Entwicklung von Kundenbeziehungen : theoretische und empirische Analysen unter dynamischen Aspekten

Georgi, Dominik - 2000 - 1. Aufl.

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Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven – Analysen – Strategien – Instrumente

Georgi, Dominik - 2010

Perspektiven des Kundenbeziehungsmanagements -- Wettbewerbsperspektiven des Kundenbeziehungsmanagements im Spannungsfeld wissenschaftlicher Erkenntnisse und praktischer Exzellenz -- Internes Relationship Management – Das Beziehungsmanagement interner Dienstleister -- Analysen im...

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Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag

Georgi, Dominik (ed.); Hadwich, Karsten (ed.); … - 2010 - 1. Auflage

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Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Service quality and management, (pp. 277-300). 1999

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Kundenbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen : Konzept, Modellrechnung und Fallbeispiel

Bruhn, Manfred - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 20 (1998) 2, pp. 98-108

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The enhanced loyalty drivers of customers acquired through referral reward programs

Ramaseshan, B.; Wirtz, Jochen; Georgi, Dominik - In: Journal of service management 28 (2017) 4, pp. 687-706

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Einfluss der normativen Erwartungen auf die Transaktionsqualität - Bedeutung der Beziehungsqualität

Georgi, Dominik - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 91-113). 2001

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Der investitionstheoretische Kundenwert und Ansatzpunkte zu seiner Steuerung in Banken

Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Wöhle, Claudia B. - In: Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- …, (pp. 383-405). 2005

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Customer equity management as formative second-order construct

Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik; Hadwich, Karsten - In: Journal of business research : JBR 61 (2008) 12, pp. 1292-1301

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Eine integrative Analyse der Treiber der Kundenbindung bei Banken : Systematisierung und empirische Befunde

Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Kredit und Kapital 43 (2010) 3, pp. 407-436

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