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Homburg, Christian
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Rudolph, Bettina
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Bauer, Hans H.
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Hill, Nigel
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Töpfer, Armin
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Bayón, Tomás
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Bruhn, Manfred
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Albrecht, Karl
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A. C. Nielsen Company <Schaumburg, Ill.>
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American Society for Quality
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CPC Deutschland GmbH <Heilbronn>
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Customer Satisfaction and Quality Measurement Conference <10, 1998, Atlanta, Ga.>
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Deutsche Bahn AG <Frankfurt, Main>
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Deutsche Bundespost Postdienst
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Deutsche Gesellschaft für Qualität / Arbeitsgruppe Kundenzufriedenheit
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Deutsche Marketing-Vereinigung
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Deutsche Post AG <Bonn>
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Europäische Kommission / Generaldirektion Gesundheit und Verbraucher
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Presse und Kommunikation
1
Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung
1
Gesellschaft für Management und Technologie <München>
1
Goals International GmbH <Bonn>
1
Hochschulkurs für das Geld- und Bankwesen <14, 1993, Seefeld, Tirol>
1
KubiS <2, 2009, Bonn>
1
Münchner Verkehrs- und Tarifverbund
1
Neuss
1
Neuss / Amt für Wirtschaftsförderung
1
Rheinland-Pfalz / Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau
1
Trend-Forum <CPC Deutschland GmbH, Heilbronn, 6, 1997, Heilbronn>
1
Österreichisches Forschungsinstitut für Sparkassenwesen <Wien>
1
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Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
7
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
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Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapiere
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Europäische Hochschulschriften / 5
3
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
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Working paper / International University in Germany, School of Business Administration
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Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
2
Arbeitspapiere / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
2
Betriebswirtschaftliche Studien
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Hamburger Schriften zur Marketingforschung
2
Management Know-how
2
Reihe: Marketing
2
Schriften zum Marketing
2
Arbeitsbericht / Institut für Haushalts- und Konsumökonomik, Universität Hohenheim
1
Arbeitsbericht / Institut für Wirtschaftswissenschaften, Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen
1
Arbeitsmaterialien zur Raumordnung und Raumplanung
1
Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim
1
Avhandling / Göteborgs universitet, Psykologiska institutionen
1
Bankwirtschaftliche Schriftenreihe
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Basler Schriften zum Marketing
1
Beiträge zum Produkt-Marketing
1
Beiträge zur Marketingwissenschaft
1
Beiträge zur Statistik und Stadtforschung
1
Berichte zum Generic-Management
1
Berner betriebswirtschaftliche Schriften
1
Campus / Forschung
1
Campus / Forschung / Schwerpunktreihe 'Marketing und Verbraucherarbeit'
1
DGQ
1
Daten, Analysen, Perspektiven / Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH : eine Schriftenreihe der Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH
1
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt
1
Diskussionspapier / Hochschule Mittweida (FH), University of Applied Sciences, Fachbereich Wirtschaftswissenschaften
1
Dissertationen der Universität für Bodenkultur in Wien
1
Ekonomi och samhälle
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FQS-Schrift
1
Freiberg working papers
1
Innovatives Markenmanagement
1
Jenaer Schriften zur Wirtschaftswissenschaft : Arbeits- und Diskussionspapiere der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Kaiserslauterer Schriftenreihe Marketing
1
Marketing-Wissen
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Markt und Konsum
1
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Werte für den Kunden schaffen : besonderer Kundenservice durch ganzheitliche Unternehmensstrategie
Band, William A.
-
1992
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2
Erfolg durch Service-Qualität : Dienstleistungskonzepte, Direct-Relationship-Marketing, Messung der
Kundenzufriedenheit
, Personalkonzepte in der Dienstleistung, Qualitätsmanagement...
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
1991
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004130287
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3
Relevance regained : from top-down control to bottom-up empowerment
Johnson, H. Thomas
-
1992
-
1. print.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004135709
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4
Designing and delivering superior customer value : concepts, cases, and applications
Weinstein, Art
;
Johnson, William C.
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004139812
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5
Kundenzufriedenheit
: After-Sales-Marketing auf industriellen Märkten
Schütze, Roland
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004127078
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6
Winning banks : managing service quality for customer satisfaction
Grubbs, M. R.
;
Reidenbach, R. E.
-
1989
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7
Versorgungszufriedenheit : ein Beitrag zur empfängerorientierten Versorgungsforschung
Finck, Gerhard
-
1990
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8
Finding the profit in customer satisfaction : translating best practices into bottom-line results
Barsky, Jonathan Daniel
-
1999
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9
The service advantage : how to identify and fulfill customer needs
Albrecht, Karl
;
Bradford, Lawrence J.
-
1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004076057
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10
Stärkt customer care die Kundenbeziehung? : Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht
Bliemel, Friedhelm
;
Eggert, Andreas
-
1999
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