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Kundenpotentialanalyse im Kundenstamm von Unternehmen
Schulz, Bernhard - 1995
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Kundenbindung als Marketingziel : Identifikation und Analyse zentraler Determinanten
Peter, Sibylle Isabelle - 1997
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
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Management-Handbuch Electronic Commerce : Grundlagen, Strategien, Praxisbeispiele
Hermanns, Arnold (ed.) - 1999
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 1998 - 3., aktualisierte und erw. Aufl.
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Imageorientierte Marketing-Kommunikation im mittelständischen Firmenkundengeschäft der Kreditinstitute
Görgen, Frank - 1997
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Angewandtes Kundenbindungs-Management
Bergmann, Katja - 1998
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Kundenorientierung mit System : mit Customer Orientation Management zu profitablem Wachstum
Homburg, Christian; Werner, Harald - 1998
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Weiterempfehlung als Marketingziel : Analyse, empirische Prüfung und Managementimplikationen
Markert, Gunnar - 2008 - 1. Aufl.
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