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Customer success management, customer health, and retention in B2B industries
Hochstein, Bryan W.; Voorhees, Clay M.; Pratt, Alexander B. - In: International journal of research in marketing : IJRM ; … 40 (2023) 4, pp. 912-932
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014451313
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Vertriebsmanagement im Finanzdienstleistungssektor : Erfolgsfaktoren und Gestaltungsaspekte unter Berücksichtigung der Zielgruppe Senioren
Wiedmann, Klaus-Peter; Bachmann, Frank; Milicevic, Ljubo - 2007
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
Hippner, Hajo (ed.); Wilde, Klaus D. (contributor) - 2007 - 2., überarb. und erw. Aufl., Nachdr. Juli 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003495010
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Kundenrückgewinnung : die 3. Säule im Kundenmanagement ; warum es sich lohnt, verlorene Kunden zurückzuholen und wie das gelingt
Schüller, Anne M. - In: Versicherungswirtschaft : Magazin für Führungskräfte … 62 (2007) 19, pp. 1624-1626
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003548778
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Is customer satisfaction an issue of gender? : the market research dilemma, empirical findings, and implications
Siems, Florian - In: Journal of international business and economics : JIBE 10 (2010) 1, pp. 174-181
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008658971
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Customer Management 3.0 : Kundenerwartungen und Chancen für Unternehmen in der Welt von morgen
Mehl, Rainer; Dmoch, Thomas; Tschödrich, Sebastian - In: Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte …, (pp. 3-42). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009426312
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Customer perceptions of critical success factors for guest houses
Wang, Sha; Hung, Kam - In: International journal of hospitality management 48 (2015), pp. 92-101
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011341598
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How do the success factors driving repurchase intent differ between male and female customers?
Frank, Björn; Enkawa, Takao; Schvaneveldt, Shane J. - In: Journal of the Academy of Marketing Science 42 (2014) 2, pp. 171-185
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010345188
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An examination of antecedents of conversion rates of e-commerce retailers
Gudigantala, Naveen; Bicen, Pelin; Eom, Mike Tae-in - In: Management research review 39 (2016) 1, pp. 82-114
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011535915
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Customer loyalty : a guide for time travelers
Robinson, Sionade; Etherington, Lyn - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003000993