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Servicequalität des Telefonmarketing : Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität im Call-Center
Hafner, Nils - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001534151
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Service quality and management
Kunst, Paul (ed.); Lemmink, Jos (ed.); Stauss, Bernd (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014005928
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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred - 2010
Wissenschaftliche Beiträge -- Serviceorientierung im Unternehmen – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen … mit Implikationen für die Praxis -- Serviceorientierung in internationalen Unternehmen – Bedeutung, Probleme und … 22 Beiträgen beantworten renommierte Autoren, was genau unter Serviceorientierung im Unternehmen zu verstehen ist und wie …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424897
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Qualität im Service : Wege zur besseren Dienstleistung
Brunner, Franz J. - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003915254
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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (ed.) - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
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Measuring electronic service quality in the business-to-business domain
Amer, Mahmoud - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009779436
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Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb
Kittinger, Alexander - 2010
Gesättigte Märkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprüche bilden die Herausforderungen für Verkäufer. Eine grundlegende Änderung im Denken und Handeln von Verkäufern und Managern in Richtung Kunden- und Serviceorientierung entscheidet über den Erfolg....
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425078
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Recovery management in business-to-business markets : conceptual dimensions, relational consequences and financial contributions
Döscher, Kristian - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010351559
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Attraktivität von Messen als Business-to-Business-Veranstaltung : Modellentwicklung und Ableitung veranstalterbezogener Handlungsempfehlungen
Kassubek, Martin - 2011 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008937663