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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 1998 - 3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
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Kundenorientierung mit System : mit Customer Orientation Management zu profitablem Wachstum
Homburg, Christian; Werner, Harald - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646627
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E-Marketing-Management : Grundlagen und Prozesse für Business-to-Consumer-Märkte
Bagusat, Ariane; Hermanns, Arnold - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438506
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Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen
Bruhn, Manfred - 2009 - 2., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438509
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Managing customer relationships : a strategic framework
Peppers, Don; Rogers, Martha - 2011 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008860318
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Einstellungstreiber des Permission-Marketings : eine Strukturgleichungsanalyse
Frieß, Hansjörg - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009557915
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Kundenpriorisierung in der Marktbearbeitung : Gestaltung, Erfolgsauswirkungen und Implementierung
Droll, Mathias - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003656790
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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen : Bestimmungsgrößen, Ausprägungen und Erfolgsfaktoren
Müller, Heiko D. - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002195565
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Intelligentes Couponing : Planung, Umsetzung, Erfolgskontrolle
Ploss, Dirk; Berger, Andreas - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001727972