Despite the prevalence and significance of walk-ins in healthcare, we know relatively little about how to plan and manage the daily operations of a healthcare facility that accepts both scheduled and walk-in patients. In this paper, we take a data analytics approach and develop the first...

Dieses Werk berichtet erstmals ausführlich über die Übertragung der Ansätze des Qualitätsmanagements auf die Touristik. Es besticht zudem in der konzeptionellen Anlage, die sowohl auf theoretischen Basisaufsätzen als auch auf Berichten zur Implementierung des Qualitätsmanagements in den...