Similar Search Results

Call Center-Steuerung : so optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers

Böse, Bodo; Flieger, Erhard; Temme, Matthias - 2001 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001526738

Theorieorientierte Organisationsleitlinien für Call-Center

Nippa, Michael; Hachenberger, Jan - 1999

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001406308

Call Center : der professionelle Dialog mit dem Kunden : [Aufbau - Management - Erfolgskontrolle]

Thieme, Kurt H.; Steffen, Wolfgang - 1999

Wettbewerbsvorteil sein kann und wie es zweckmäßig genutzt werden kann, wie Vertrieb, Marketing und damit das Unternehmen davon …

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000684118

Call-Center-Management : Leitfaden für Aufbau, Organisation und Führung von Teleservicecentern

Cleveland, Brad; Mayben, Julia; Greff, Günter - 1998

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000665351

Call Center Benchmarking : was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können

Meyer, Anton (ed.) - 2005 - 1. Aufl.

Was ist ein Benchmarking-Modell mit 360-Grad-Ansatz? Empirische Ergebnisse der Befragung Fallstudien der 3 Best-Practice-Unternehmen … C.P. Schulz-Klingauf (WalterTeleMedien): Business Process Outscourcing M. Kübel (tecbytel): Management komplexer Call …