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Linking cause-related marketing to sales force responses and performance in a direct selling context
Larson, Brian V.; Flaherty, Karen E.; Zablah, Alex R.; … - In: Journal of the Academy of Marketing Science 36 (2008) 2, pp. 271-277
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003725657
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The effect of self-efficacy and adaptability on salesperson orientation and customer orientation and on job performance and customer satisfaction
Feinberg, Martin; Kennedy, Jeffrey - In: Journal of business & economics research 6 (2008) 11, pp. 1-6
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786206
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Bestimmungsfaktoren des Beratungserfolges : eine informationsökonomische Betrachtung und empirische Analyse im Handel
Haas, Alexander - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 58 (2006) 5, pp. 638-664
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003355254
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The strategic role of the salesforce in developing customer satisfaction across the relationship lifecycle
Jap, Sandy D. - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836363
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"What is beautiful is good" : impact of employee attractiveness on market success
Fichtel, Sina - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003809865
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Implementing the marketing concept at the employee-customer interface : the role of customer need knowledge
Homburg, Christian; Wieseke, Jan; Bornemann, Torsten - In: Journal of marketing 73 (2009) 4, pp. 64-81
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003860862
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Anstrengung und Fähigkeiten des Kundenkontaktmitarbeiters im Service Encounter als zentrale Determinanten der Kundenzufriedenheit : eine empirische Analyse aus Kundensicht
Specht, Nina; Fichtel, Sina - In: Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis, (pp. 121-151). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003413668
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Beeinflussen das Verkäufer- und das Kundengeschlecht die Kundenorientierung von Verkäufern? : eine Analyse auf der Ebene der Dimensionen des Verkäuferverhaltens
Haas, Alexander - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 61 (2007) 1, pp. 25-42
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003416847
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The role of customer orientation as a moderator of the job demand-burnout-performance relationship : a surface-level trait perspective
Babakus, Emin; Yavas, Ugur; Ashill, Nicholas J. - In: Journal of retailing 85 (2009) 4, pp. 480-492
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003930089
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The impact of new technologies on customer satisfaction and business to business customer relationships : evidence from the soft drinks industry
Ryding, Daniella - In: Journal of retailing and consumer services 17 (2010) 3, pp. 224-228
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003978382