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Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen aus der KMU-Perspektive

Borchert, Margret; Hamburger, Joachim; Brockhaus, Nina; … - 2011

Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229841

The new Wild West is green : carbon offset markets, transactions, and providers

Dhanda, Kanwalroop Kathy; Murphy, Patrick J. - In: Academy of Management perspectives : AMP 25 (2011) 4, pp. 37-49

Persistent link: https://www.econbiz.de/10009489670

Service productivity and service quality : a necessary trade-off?

Calabrese, Armando - In: International journal of production economics 135 (2011) 2, pp. 800-812

Persistent link: https://www.econbiz.de/10009490274

Service productivity in different industries : an empirical investigation

Klingner, Stephan; Pravemann, Stephanie; Becker, Michael - In: Benchmarking : an international journal ; BIJ 22 (2015) 2, pp. 238-253

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011279603

Servicequalität : Konzepte und Instrumente für eine perfekte Dienstleistung

Bruhn, Manfred - 2013 - Orig.-Ausg.

Das Buch möchte Unternehmen und Nonprofit-Organisationen anregen, sich mit der Sicherstellung von Servicequalität professionell und systematisch zu beschäftigen. M. Bruhn verweist auf seinen Titel "Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen" (ID-G 28/13), der die wissenschaftlichen...