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~isPartOf:"Basler Schriften zum Marketing"
~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~subject:"Dienstleistungsqualität"
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Search: subject:"Marketing"
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Dienstleistungsqualität
Theorie
27
Theory
27
Beziehungsmarketing
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Kommunikation
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Marketing
16
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Deutschland
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Germany
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14
Switzerland
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Service quality
13
Unternehmen
11
Consumer behaviour
10
Konsumentenverhalten
10
Beziehungsmanagement
9
Communication
9
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9
Services marketing
9
Lieferantenmanagement
8
Supplier relationship management
8
Dienstleistung
7
Quality management
7
Qualitätsmanagement
7
Integriertes Management
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5
Marketingmanagement
5
Public relations
5
Qualität
5
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Öffentlichkeitsarbeit
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4
Bankmarketing
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Undetermined
1
Type of publication
All
Article
7
Book / Working Paper
6
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
7
Book section
7
Hochschulschrift
5
Thesis
5
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Language
All
German
13
Author
All
Bruhn, Manfred
2
Richter, Mark
2
Blümelhuber, Christian
1
Dauben, Stephan A.
1
Grund, Michael A.
1
Meldau, Sandrina
1
Meyer, Anton
1
Michel, Stefan
1
Murmann, Britta
1
Pfeiffer, Markus
1
Schulze, Henning S.
1
Stauss, Bernd
1
Steffen, Dirk
1
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All
Basler Schriften zum Marketing
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Journal of retailing and consumer services
241
International journal of hospitality management
180
Journal of business research : JBR
147
The journal of services marketing
137
The service industries journal
106
Services marketing quarterly
78
International journal of contemporary hospitality management
75
Journal of hospitality marketing & management
75
Journal of service research : JSR
68
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
68
Journal of travel and tourism marketing
66
Journal of service management
63
Service business
57
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
47
Tourism management : research, policies, practice
42
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
41
Journal of service research
41
The TQM journal : the international review of organizational improvement
41
Cogent business & management
39
Asia Pacific journal of marketing and logistics
36
International journal of services and operations management
36
Journal of air transport management
36
Journal of the Academy of Marketing Science
36
Journal of strategic marketing
33
International journal of quality and service sciences
32
The international journal of bank marketing : IJBM
30
Managing service quality : MSQ ; an international journal
29
Psychology & marketing
29
Marketing intelligence & planning
27
International journal of quality & reliability management
26
Journal of service theory and practice : JSTP
26
International journal of services, economics and management
25
Journal of retailing
25
Journal of service theory and practice
25
European journal of marketing : EJM
24
Total quality management & business excellence
23
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
22
International journal of productivity and quality management : IJPQM
22
Journal of marketing
21
Journal of global scholars of marketing science : bridging Asia and the world ; JGSMS
20
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1
Monetäre Bewertung der Qualitätsfehlerfolgen von Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich - dargestellt am Beispiel des technischen Kundendienstes
Dauben, Stephan A.
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 547-572)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472051
Saved in:
2
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
dem Schwerpunkt
Marketing
sowie an Führungskräfte im Bereich
Marketing
, Customer Relationship Management und …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
Saved in:
3
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
Saved in:
4
Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing : Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern
Grund, Michael A.
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000670311
Saved in:
5
Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern : Konzeptionierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens
Meldau, Sandrina
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003472517
Saved in:
6
Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003337537
Saved in:
7
Sicherstellung der Dienstleistungsqualität durch integrierte Kommunikation
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 405-431)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472015
Saved in:
8
Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer - oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern
Meyer, Anton
;
Blümelhuber, Christian
;
Pfeiffer, Markus
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 49-70)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470229
Saved in:
9
Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683486
Saved in:
10
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
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