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Bruhn, Manfred
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Stauss, Bernd
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Kobel, Sarah
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Mende, Martin
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Aliabadi, Mehdi
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Bielenberg, Ulf
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Bisig, Beat
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Hütter, Helmut
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Karami, Masoud
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Kunst, Paul
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Langer, Michael
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Lauriac, Jacques
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Rapp, Reinhold
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Specht, Nina
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Wang, Chao-Hung
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Forschungsgruppe Konsum und Verhalten
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Forum Dienstleistungsmanagement
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Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler-Edition Wissenschaft
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Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
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Herdt Classics
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ITA study / Institut du Transport Aérien : E
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International journal of Indian culture and business management
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International journal of retail & distribution management
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Middle East journal of management : MEJM
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Occupational Manuals and Projacts in Marketing
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Constructing a relationship-based brand equity model
Wang, Chao-Hung
;
Hsu, Li-Chang
;
Fang, Shyh-Rong
- In:
Service business : an international journal
3
(
2009
)
3
,
pp. 275-292
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003869774
Saved in:
2
Measuring service quality in retail loyalty programmes (LPSQual) : implications for retailers' retention strategies
Nor Asiah Omar
;
Musa, Rosidah
- In:
International journal of retail & distribution management
39
(
2011
)
10
,
pp. 759-784
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009376916
Saved in:
3
Consumers' evaluation of the quality of service in department stores : evidence from a case study of Hyperstar and Shahrvand in Iran
Karami, Masoud
;
Olfati, Omid
;
Aliabadi, Mehdi
; …
- In:
Middle East journal of management : MEJM
1
(
2013
)
2
,
pp. 101-117
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359130
Saved in:
4
Exploring service quality of the department stores : a study from India
Bandyopadhyay, Nirmalya
- In:
International journal of Indian culture and business …
13
(
2016
)
1
,
pp. 20-34
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011664761
Saved in:
5
Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630484
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6
Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T.
(
ed.
)
-
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000347620
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7
Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption - Messung - Umsetzung
Rapp, Reinhold
-
1997
-
1. Aufl., Nachdruck
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630954
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8
Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Mende, Martin
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003359352
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9
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
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10
Service quality in tourism : measurement methods and empirical analysis
Langer, Michael
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1997
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