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Kundenbindung im E-Commerce : Personalisierung als Instrument des Customer Relationship Marketing
Müller, Ulrich - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002524739
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Die Wirkungen informations- bzw. anbahnungsbezogener Leistungen im E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen; Krafft, Manfred - In: Journal of business economics : JBE 73 (2003) 2, pp. 169-199
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737351
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Management-Handbuch Electronic Commerce : Grundlagen, Strategien, Praxisbeispiele
Hermanns, Arnold (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683041
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Handbuch Electronic Customer Care : der Weg zur digitalen Kundennähe
Salmen, Sonja (ed.) - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002093138
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Kundenorientierung im E-Commerce-Prozess : ein ereignisorientierter Ansatz
Gierke, Florian - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002817476
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Internetgestütztes Customer Relationship Management : internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis
Bromberger, Jörg - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002385281
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Konsumentenverhalten im Internet
Bauer, Hans H. (ed.) - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001851192
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Management-Handbuch Electronic Commerce : Grundlagen, Strategien, Praxisbeispiele
Hermanns, Arnold (ed.); Sauter, Michael (contributor) - 2001 - 2., völlig überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001550533
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Kaufprozesse im Electronic Commerce : Einflüsse veränderter Kundenbedürfnisse auf die Gestaltung
Korb, Jasmin Claudia - 2000 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001516337